Як отримати безоплатну правничу допомогу в Україні

Коли виникає юридична проблема, перша думка зазвичай про гроші: консультація адвоката коштує відчутно, а ситуація часто така, що зайвих коштів якраз немає. При цьому в Україні працює державна система, де консультацію можна отримати безоплатно, і не лише пільговим категоріям.

Нижче різниця між двома видами допомоги, куди телефонувати, у які години відповідають юристи і чому звертатися за місцем реєстрації не потрібно.

Два види допомоги

Саме в цьому й полягає головне непорозуміння: більшість людей чули лише про другий рядок і вважають, що безоплатна допомога це «щось для пільговиків».

Консультація доступна кожному

Ось те, що варто знати ще до пошуку платного юриста. Первинний рівень, тобто консультації, роз’яснення прав і допомога зі складанням заяв та скарг непроцесуального характеру, доступний кожному, без прив’язки до доходу чи статусу.

Обмеження стосуються другого рівня: захист у кримінальному провадженні, представництво інтересів у суді та складення процесуальних документів надають за умовами Закону України «Про безоплатну правничу допомогу» визначеним категоріям. Роботу юристів і адвокатів у цьому разі оплачує держава.

Як звернутися

1. Зателефонуйте на 0 800 213 103. Дзвінки в межах України безкоштовні, з-за кордону працює окремий номер за тарифами оператора.
2. Або напишіть онлайн. Письмові консультації доступні в месенджерах і соціальних мережах системи.
3. Або прийдіть до бюро правничої допомоги. До будь-якого, незалежно від місця реєстрації.
4. Опишіть ситуацію коротко. Якщо є документи, тримайте їх під рукою під час розмови.
5. Уточніть наступний крок. Юрист пояснить, які документи готувати і чи маєте ви право на другий рівень допомоги.

Коли відповідають юристи

• Телефонні консультації: з понеділка по п’ятницю, з 08:00 до 18:00 за київським часом.
• Письмові консультації: з понеділка по п’ятницю, з 09:00 до 17:00.
• Особистий візит: за графіком конкретного бюро, тому час варто уточнити заздалегідь.
• Звернення на вторинну допомогу: подається онлайн або особисто в бюро.

Тобто найшвидший шлях це телефон: там одразу зорієнтують, чи потрібен вам взагалі адвокат, чи питання вирішується заявою.

Хто має право на захист у суді

Перелік категорій визначений законом і охоплює, зокрема, людей із низьким доходом, осіб з інвалідністю, внутрішньо переміщених осіб, ветеранів і військовослужбовців, дітей, постраждалих від домашнього насильства, затриманих і засуджених, постраждалих внаслідок війни, мешканців тимчасово окупованих територій, родини загиблих і зниклих безвісти.

Якщо ви не впевнені, чи підпадаєте під якусь із категорій, це саме те питання, з якого варто почати телефонну консультацію: підстави перевіряє юрист, а не ви самі за списком в інтернеті.

Що можна вирішити без суду

У системі працює і медіація: нейтральний посередник допомагає сторонам домовитися самостійно. Вона добровільна і можлива як до звернення до суду, так і під час розгляду справи. Для побутових спорів це часто швидше й дешевше за позов.

Типові ситуації, у яких люди починають саме з юридичної консультації, ми розбирали окремо: як повернути гроші за неякісну послугу, що робити, якщо сусіди залили квартиру зверху та що робити, якщо роботодавець затримує зарплату.

Що підготувати заздалегідь

Юрист працює з фактами, тому корисно мати під рукою короткий опис подій із датами, копії документів, які стосуються справи, і чітко сформульоване запитання. Формулювання «мене обманули» дає значно менше, ніж «я сплатив таку суму такого числа, послугу не надали, ось переписка».

Друге: не тягніть. У багатьох справах діють строки, від десяти днів на оскарження постанови до позовної давності в кілька років, і саме прострочення найчастіше руйнує позицію, а не слабкі докази. Наприклад, у справах про штрафи з камер строк дуже короткий: як оскаржити штраф з камери відеофіксації.

Чого від системи чекати не варто

Безоплатна консультація не означає, що за вас зроблять усе. Юрист пояснить права, підкаже порядок дій і допоможе скласти заяву чи скаргу, але збирати документи, ходити до установ і дотримуватися строків доведеться вам, якщо ваша ситуація не належить до тих, де надають захист і представництво.

Так само не варто розраховувати на миттєвий результат у складній справі: телефонна консультація дає орієнтир, а не готову стратегію на суд. Якщо питання серйозне, після дзвінка є сенс прийти до бюро з повним пакетом документів.

І ще одне: система не замінює нотаріуса. Посвідчення договорів, довіреностей і згод це окрема послуга, яка оплачується за своїми правилами, наприклад при передачі нерухомості: як оформити дарчу на квартиру родичу.

Часті запитання

Кому доступна безоплатна консультація?

Кожному. Консультації, роз’яснення прав і допомога зі складанням заяв непроцесуального характеру надаються без умов щодо доходу чи статусу.

Куди телефонувати?

На 0 800 213 103, дзвінки в межах України безкоштовні. З-за кордону діє окремий номер за тарифами оператора.

Чи треба звертатися за місцем прописки?

Ні, звернутися можна до будь-якого бюро правничої допомоги незалежно від місця реєстрації.

Хто платить адвокату у другому випадку?

Держава: роботу юристів системи та залучених адвокатів оплачують з бюджету.

Чи можна отримати допомогу письмово?

Так, письмові консультації доступні онлайн, у робочі дні з 09:00 до 17:00.

Що таке медіація?

Добровільна процедура, у якій нейтральний медіатор допомагає сторонам знайти рішення самостійно, до суду або під час розгляду справи.

Коротко

Консультацію юриста в державній системі може отримати будь-хто, без довідок про доходи: телефоном 0 800 213 103 у робочі дні з 08:00 до 18:00, письмово онлайн або особисто в будь-якому бюро незалежно від прописки. Захист у суді й складення процесуальних документів надають за умовами закону визначеним категоріям, і оплачує цю роботу держава. Перед зверненням підготуйте хронологію, документи й конкретне запитання, а якщо в справі є строки, не відкладайте. Якщо ж справа дійшла до позову, подавати його можна не виходячи з дому: як подати позов до суду онлайн через Електронний суд. Один із найчастіших приводів для такої консультації це побутові борги: що робити, якщо не повертають борг за розпискою. Більше практичних розборів у розділі Поради.