Як перенести інтернет при переїзді

Переїзд це завжди клопіт, і питання зв’язку часто відкладають на останній момент. Насправді перенести інтернет при переїзді простіше, ніж здається: не потрібно розривати договір і оформлювати нове підключення з нуля. Достатньо подати заявку на перенесення послуги за новою адресою, дочекатися перевірки технічної можливості та узгодити дату виїзду майстра. Якщо за новою адресою є оптоволоконна мережа Київстар, підключення на місці коштує 0 грн, а сам тариф і номер договору зазвичай зберігаються.

Чому перенесення вигідніше за нове підключення

Багато хто думає, що при зміні квартири треба закрити старий договір і купувати послугу заново. Це зайві дії. Оператор передбачає окрему процедуру перенесення: ваш особовий рахунок і, як правило, чинний тариф просто переносяться на нову адресу. Ви не платите за повторне підключення, якщо в будинку вже прокладена оптика.

Головна умова одна – наявність технічної можливості за новою адресою. Мережа домашній інтернет Київстар побудована за технологією оптоволокна FTTB, коли кабель заводиться у під’їзд, а далі до квартири. Тому перше, що варто зробити ще до переїзду, це перевірити, чи охоплена нова адреса покриттям.

Крок перший: перевірка покриття за новою адресою

Перевірку варто робити заздалегідь, а не в день переїзду. Так у вас буде запас часу, щоб спланувати підключення і не залишитися без зв’язку. Дізнатися про наявність мережі можна кількома способами.

Найпростіше зателефонувати в контакт-центр за номером 0 800 300 460. Підтримка працює цілодобово, 24/7, дзвінки безкоштовні. Оператор перевірить адресу за базою і скаже, чи є в будинку оптоволокно та вільні порти. Якщо ви користуєтеся особистим кабінетом або застосунком, там також можна перевірити доступність послуги за конкретною адресою.

Важливо називати адресу точно: місто, вулицю, номер будинку і корпус. Іноді в межах однієї вулиці частина будинків підключена, а частина ще ні, тому відповідь про район не гарантує наявність мережі у вашому під’їзді.

Крок другий: як оформити перенесення послуги

Коли ви впевнилися, що нова адреса охоплена мережею, можна подавати заявку на перенесення. Процедура зазвичай займає небагато часу і не вимагає особистого візиту в офіс.

1. Зв’яжіться з оператором за номером 0 800 300 460 або залиште заявку онлайн і повідомте, що плануєте переїзд.
2. Назвіть стару адресу, за якою послуга діє зараз, і нову адресу, куди її потрібно перенести.
3. Дочекайтеся підтвердження технічної можливості за новою адресою: оператор перевіряє наявність оптики і вільних портів.
4. Узгодьте зручну дату та інтервал часу для виїзду майстра на нову адресу.
5. У призначений день зустріньте майстра: він заведе оптичний кабель у квартиру, підключить і налаштує роутер, перевірить швидкість.
6. Переконайтеся, що інтернет працює, і що ваш тариф та особовий рахунок збережені за новою адресою.

Виїзд майстра для підключення на новій адресі безкоштовний, а саме підключення коштує 0 грн за наявності технічної можливості. Це означає, що при звичайному перенесенні в межах зони покриття ви не платите жодних додаткових коштів за роботу спеціаліста.

Що робити, якщо за новою адресою немає покриття

Буває, що нова квартира розташована в будинку, куди мережу ще не завели. У такому разі перенести послугу за тією ж технологією не вийде, поки не з’явиться оптика. Не поспішайте закривати договір відразу: спершу уточніть у підтримки, чи є плани підключення будинку найближчим часом.

Якщо мережі немає і найближчим часом не передбачається, варто розглянути альтернативи. Іноді сусідній під’їзд уже підключений, і питання вирішується технічно. Оператор підкаже конкретне рішення саме для вашої адреси, тому дзвінок у контакт-центр залишається головним інструментом.

Чи зберігається тариф після переїзду

За стандартної процедури перенесення тариф зазвичай зберігається. Ви продовжуєте користуватися тими самими умовами, що були до переїзду, і платити ту саму абонплату. Це зручно, бо не доводиться заново вибирати пакет і звикати до інших цін.

Водночас переїзд це гарний привід переглянути свій тарифний план. Можливо, ваші потреби змінилися: додалися нові пристрої, з’явилася потреба в стабільній онлайн-роботі чи стрімінгу у високій якості. Для домашнього використання зазвичай обирають один із базових планів.

Актуальні тарифи домашнього інтернету

Серед популярних варіантів такі пропозиції:

• Тариф Домашній – 200 грн на місяць, класичний варіант для сім’ї з кількома пристроями.
• Тариф Оберіг Рік – 165 грн на місяць, вигідне рішення з фіксованою ціною на тривалий період.
• Тариф Оптимальний – швидкість до 300 Мбіт/с для тих, кому потрібен запас продуктивності.

Усі домашні тарифи передбачають безлімітний трафік: ви не стежите за лічильником гігабайтів і користуєтеся інтернетом без обмежень за обсягом. Якщо хочете змінити тариф під час переїзду, просто скажіть про це оператору при оформленні заявки на перенесення – це можна зробити одночасно.

Обладнання: забирати з собою чи ні

Одне з найпоширеніших питань при переїзді стосується роутера й кабелю. Роутер це ваше домашнє обладнання, тому його зазвичай забирають із собою на нову адресу. Він налаштовується під нову лінію, і купувати новий пристрій не потрібно, якщо ваш справний і підходить за характеристиками.

А ось оптичний кабель зі старої квартири знімати й везти з собою немає сенсу. На новій адресі майстер заведе окрему оптичну лінію в під’їзді та квартирі, підключить її до вашого роутера й перевірить швидкість. Тобто фізичну частину мережі робить спеціаліст, а ваше завдання лише зберегти роутер і забезпечити доступ для монтажу.

Якщо роутер брали в оператора на умовах оренди чи розстрочки, уточніть у підтримки, як він враховується при перенесенні.

Поради, щоб переїзд пройшов без простою у зв’язку

Кілька простих кроків допоможуть уникнути днів без інтернету. По-перше, подавайте заявку на перенесення заздалегідь, а не в день переїзду: слоти для виїзду майстра можуть бути зайняті на кілька днів уперед. По-друге, узгоджуйте дату виїзду так, щоб вона припадала вже після того, як ви заселитеся, інакше нікого не буде вдома для доступу.

По-третє, збережіть номер договору та дані особового рахунку – вони знадобляться для швидкої ідентифікації. І тримайте роутер під рукою в окремій коробці, щоб не шукати його серед речей у день монтажу. Компанія Київстар Інтернет обслуговує звернення цілодобово, тож заявку можна подати у будь-який час.

Часті запитання

Скільки коштує перенести інтернет на нову адресу?

За наявності технічної можливості підключення на новій адресі коштує 0 грн, а виїзд майстра безкоштовний. Ви продовжуєте платити лише звичайну абонплату за своїм тарифом. Додаткові витрати можливі тільки в нестандартних випадках, про які оператор попередить заздалегідь.

Чи можна зберегти свій тариф після переїзду?

Так, за стандартної процедури перенесення тариф і особовий рахунок зазвичай зберігаються. Ви користуєтеся тими самими умовами, що й до переїзду. За бажання під час оформлення заявки можна одночасно змінити тарифний план на інший.

Що робити, якщо за новою адресою немає покриття?

Спершу уточніть у підтримці за номером 0 800 300 460, чи заплановане підключення будинку. Якщо мережі немає і найближчим часом не передбачається, оператор запропонує альтернативне рішення. Іноді допомагає перевірка сусідніх під’їздів, куди оптику вже заведено.

Чи потрібно везти роутер на нову квартиру?

Так, роутер зазвичай забирають із собою, адже це ваше домашнє обладнання. Оптичний кабель зі старої квартири знімати не потрібно: на новій адресі майстер заведе окрему лінію й налаштує з’єднання.