Як отримати електронне направлення до лікаря

Ситуація типова: сімейний лікар каже «я вам виписав направлення», ви приходите в лікарню, а там просять роздруківку, якої у вас немає. Або навпаки: людина йде до вузького спеціаліста без направлення й дізнається, що консультація буде платною, хоча держава її оплачує.

Нижче про те, як працює електронне направлення, скільки воно діє, до яких лікарів воно взагалі не потрібне і чому вимога принести папір є порушенням, а не нормою.

Кратко о главном

Тобто направлення це не папірець, а запис в електронній системі охорони здоров’я. Папір лише дублює те, що вже є в системі.

Вимога принести роздруківку це порушення

Ось той момент, який варто знати кожному, хто хоч раз чув у реєстратурі «без роздрукованого направлення не приймаємо».

Для отримання послуги достатньо назвати 16-значний номер направлення або дати відсканувати штрих-код на інформаційній пам’ятці, якщо ви її брали. За цим номером працівник реєстратури або лікар знаходить направлення в системі й підтверджує можливість надання послуги.

А тепер головне: обов’язково роздруковувати направлення не потрібно, і вимога надати роздруківку є порушенням порядку, затвердженого наказом Міністерства охорони здоров’я. Тобто якщо вас розвертають додому по папір, ви маєте право спокійно послатися на це і попросити знайти направлення за номером.

Те саме стосується паперової інформаційної пам’ятки загалом: її видають виключно на прохання пацієнта, а не в обов’язковому порядку.

До яких лікарів направлення не потрібне

Друга поширена помилка це йти по направлення туди, де воно взагалі не потрібне. Без е-направлення можна звертатися до таких лікарів:

• гінеколог;
• стоматолог;
• психіатр;
• нарколог;
• фтизіатр.

Крім того, направлення не потрібне, якщо ви самостійно звертаєтесь до лікарні в ургентному стані. А якщо ситуація прямо загрожує життю чи здоров’ю, викликають екстрену медичну допомогу за номером 103, і жодні документи для цього не потрібні.

Як зрозуміти, чи буде послуга безоплатною

Це найкорисніша практична деталь, бо вона знімає більшість суперечок у касі.

Кожне е-направлення містить графу з назвою медичної програми, тобто вказує, хто саме оплачує послугу:

• «Програма державних фінансових гарантій медичного обслуговування населення» означає, що послугу оплачує держава, і для вас вона безоплатна в закладі, який має відповідний договір.
• «Інші джерела фінансування медичного обслуговування» означає, що держава цю послугу не оплачує: платите ви або ваша страхова.

Тому запитання «а це безоплатно?» краще ставити не в реєстратурі, а лікарю в момент виписування направлення. Перевірити, які заклади надають потрібну послугу за державною програмою, можна на дашбордах Національної служби здоров’я або зателефонувавши до її довідкової служби за номером 16-77. Що саме входить у програму медичних гарантій, ми розбирали окремо: безоплатна медична допомога в Україні.

Куди можна піти з направленням

Направлення не прив’язує вас до конкретної лікарні й до місця проживання. Обирати можна будь-який заклад, який надає цю послугу й має договір зі службою здоров’я, і це стосується як державних, так і приватних лікарень: порядок для всіх однаковий.

Орієнтир на місці простий: заклади з договором мають відповідну наліпку на вході. А сам порядок роботи з направленням не залежить від форми власності.

Після того як послугу надано, медик вносить електронні медичні записи, і направлення або погашається, або зменшується кількість призначених за ним послуг. Тобто «використати двічі» одне направлення не вийде.

Що робити, якщо СМС не прийшла

• Перевірте, чи актуальний ваш номер телефона в електронній системі: саме на нього надходять і направлення, і коди електронних рецептів.
• Попросіть лікаря роздрукувати інформаційну пам’ятку зі штрих-кодом.
• Зверніться до реєстратури закладу, де вам виписали направлення: номер можна знайти в системі.
• Якщо у вас є декларація, простіше вирішити це через свого лікаря. Як її укласти або змінити, є окремий розбір: як укласти декларацію із сімейним лікарем.

Часті запитання

Скільки діє електронне направлення?

Один рік з дня створення в електронній системі охорони здоров’я.

Чи можна отримати направлення без декларації з лікарем?

Так. Декларація для цього не обов’язкова, хоча з нею процес зазвичай простіший.

Чи обов’язково роздруковувати направлення?

Ні. Достатньо назвати 16-значний номер. Вимога принести роздруківку є порушенням встановленого порядку.

До яких лікарів можна без направлення?

До гінеколога, стоматолога, психіатра, нарколога і фтизіатра, а також в ургентних випадках.

Чи можна піти з направленням у приватну клініку?

Так, якщо вона має договір із Національною службою здоров’я за відповідним напрямом. Тоді послуга буде безоплатною так само, як у державній лікарні.

Що робити, якщо в реєстратурі просять оплатити послугу за направленням?

Подивіться, яка медична програма зазначена в направленні. Якщо це програма державних фінансових гарантій, послуга оплачується державою, і це можна перевірити через довідкову службу за номером 16-77.

Коротко

Е-направлення це запис у системі, а не папірець: вам приходить СМС із 16-значним номером, і цього достатньо. Діє воно рік, використати його можна в будь-якому закладі з договором зі службою здоров’я, зокрема приватному. До гінеколога, стоматолога, психіатра, нарколога і фтизіатра направлення не потрібне взагалі. І запам’ятайте головне: вимагати від вас роздруківку ніхто не має права. Більше матеріалів у розділі Здоров’я, зокрема про електронні рецепти в аптеці.