Що робити, якщо клієнт не платить за виконану роботу

Робота здана, акт підписаний, а грошей немає. Спочатку клієнт «у процесі узгодження», потім «на цьому тижні точно», далі перестає відповідати. У цей момент більшість підприємців роблять одну з двох помилок: або продовжують писати в месенджер ще пів року, або одразу біжать до юриста за позовом, який коштує дорожче за сам борг.

Насправді між цими крайнощами є кілька дешевих і швидких кроків. Нижче порядок дій, скільки можна вимагати понад суму боргу, чому судовий наказ часто вигідніший за позов і чому строк, у який ви маєте право звернутися до суду, у 2026 році рахується не так, як звикли.

Порядок дій: від нагадування до суду

Пропускати другий крок не варто навіть тоді, коли ви впевнені, що клієнт не заплатить. Письмова вимога з конкретною датою це не формальність, а точка відліку: саме від неї рахують прострочення, а отже і все, що ви маєте право додати до суми.

Скільки можна вимагати понад борг

Стаття 625 Цивільного кодексу дає кредитору більше, ніж просто суму рахунку. Її друга частина сформульована так: боржник, який прострочив виконання грошового зобов’язання, на вимогу кредитора зобов’язаний сплатити суму боргу з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також три проценти річних від простроченої суми, якщо інший розмір процентів не встановлений договором або законом.

Що з цього випливає на практиці:

• Інфляційні нараховують за весь час прострочення. Це не штраф, а компенсація знецінення грошей, і вона працює автоматично за законом, навіть якщо в договорі про неї ні слова.
• Три проценти річних так само не потрібно прописувати в договорі. Але в договорі можна встановити інший розмір, і тоді діє він.
• Пеня це вже інша історія. Її нараховують лише тоді, коли вона прямо передбачена договором. Немає пункту про пеню в договорі, немає і пені.

Тому договір, у якому є розділ про відповідальність за прострочення, перетворює борг із неприємності на щось, що клієнту невигідно тягнути. Це вагомий аргумент прописувати такий розділ заздалегідь, а не після першого зриву оплати.

Судовий наказ замість позову: те, про що не знають

Ось найкорисніший практичний момент, який більшість добірок узагалі не згадує.

Крім звичайного позову, у цивільному процесі є наказне провадження. За пунктом 7 статті 161 Цивільного процесуального кодексу судовий наказ може бути виданий за вимогою до юридичної особи або фізичної особи-підприємця про стягнення заборгованості за договором, укладеним у письмовій формі, якщо сума вимоги не перевищує ста розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб.

Чому це вигідно. За подання заяви про видачу судового наказу судовий збір становить 0,1 розміру прожиткового мінімуму. За звичайну позовну заяву майнового характеру фізична особа платить 1 відсоток ціни позову, але не менше 0,4 прожиткового мінімуму, а юридична особа 1,5 відсотка. Тобто для типового боргу підприємця наказ обходиться в кілька разів дешевше, а розглядають його без викликів сторін і без засідань.

Умови, щоб цим скористатися, прості: борг за письмовим договором, боржник це компанія або ФОП, а не звичайна фізична особа, і сума в межах ста прожиткових мінімумів. Слабке місце теж є: боржник може подати заяву про скасування наказу, і тоді справа все одно піде звичайним шляхом. Але значна частина боржників цього просто не робить.

Скільки часу у вас є: давність знову спливає

Загальна позовна давність в Україні три роки. Але з 2020 року її перебіг двічі зупиняли: спершу через карантин, потім через воєнний стан, і в підприємців сформувалась звичка вважати, що строки «стоять» і встигнути можна завжди.

Ця звичка вже неактуальна. Пункт 19 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу, яким перебіг позовної давності зупинявся на час воєнного стану, виключено Законом № 4434-IX, і він набрав чинності 4 вересня 2025 року. Юристи сходяться на тому, що для боргів, за якими строк не почав спливати через зупинку, відлік слід вести саме з цієї дати.

Практичний висновок простий: старі борги 2022 і 2023 років більше не «висять у вакуумі», їхній годинник знову цокає. Якщо у вас є неоплачені акти тих років, розбирати їх краще зараз, а не тоді, коли строк добігатиме кінця. І навпаки: якщо клієнт каже, що ваш борг уже прострочений, це варто перевірити, бо роки зупинки в загальний строк не зараховуються.

Якщо письмового договору не було

Ситуація типова для фрилансу: домовились у месенджері, виставили рахунок, зробили роботу. Судовий наказ тут не підійде, бо він потребує письмового договору, але це не означає, що стягнути борг неможливо.

Доказами домовленості можуть бути листування з узгодженням обсягу й ціни, виставлений рахунок, підтвердження оплати частини суми, передані файли чи результат роботи. Оплачений рахунок сам по собі підтверджує факт домовленості про конкретну операцію, тому зберігайте не тільки акти, а й переписку. Що має бути в самому рахунку, ми розібрали окремо: як виставити рахунок на оплату як ФОП.

І найдешевша профілактика: перевіряти клієнта до початку роботи, а не після. Відкриті реєстри показують і стан компанії, і наявність виконавчих проваджень проти неї: як перевірити контрагента перед укладенням договору.

Часті запитання

Чи обов’язково писати претензію перед судом?

Для більшості спорів досудова вимога не є обов’язковою умовою звернення до суду. Але вона дає дату, з якої рахується прострочення, і часто спрацьовує сама по собі: багато клієнтів платять саме після офіційного листа.

Скільки коштує звернутися до суду?

Судовий збір рахують у відсотках від суми боргу, з мінімумом і максимумом, прив’язаними до прожиткового мінімуму, тому ставки в гривнях змінюються щороку. Заява про видачу судового наказу коштує 0,1 прожиткового мінімуму, позов майнового характеру для фізичної особи 1 відсоток ціни позову. За загальним правилом судові витрати покладають на сторону, яка програла.

Чи можна нарахувати пеню, якщо в договорі її немає?

Ні. Пеня виникає лише з договору або закону. Але інфляційні втрати і три проценти річних за статтею 625 Цивільного кодексу нараховують незалежно від того, є про них пункт у договорі чи ні.

Клієнт заплатив частину. Це щось змінює?

Так, і на вашу користь: часткова оплата підтверджує, що боржник визнає борг. Це сильний доказ у суді, особливо коли письмового договору немає.

Що робити після рішення суду, якщо грошей все одно немає?

Рішення передають до виконання: державному або приватному виконавцю. Виконавець розшукує рахунки й майно боржника. Саме тому перевірка контрагента до початку роботи важливіша за будь-який етап стягнення: із порожньої компанії не стягне ніхто.

Чи можна одразу звернутись до суду, не чекаючи місяцями?

Так, щойно настав строк оплати за договором або рахунком. Затягування нічого не додає, а лише зменшує шанси, що у боржника ще залишились активи.

Коротко

Порядок такий: письмова вимога з датою, розрахунок боргу з інфляційними і трьома процентами річних за статтею 625 Цивільного кодексу, далі судовий наказ, якщо є письмовий договір із компанією або ФОП на суму до ста прожиткових мінімумів, і лише потім звичайний позов. Пеня нараховується тільки за договором. Позовна давність три роки, і після виключення пункту 19 Прикінцевих положень Цивільного кодексу Законом № 4434-IX вона з 4 вересня 2025 року знову спливає, тому старі борги варто розбирати зараз.

Більше матеріалів для підприємців: як відкрити ФОП через Дію та податковий календар ФОП.